سياسة الخصوصية
أهلا وسهلاً بزوار التطبيق الالكتروني حكيم الأكارم، إن المعلومات التي تشاركها معنا عزيزي المستخدم ضرورية وهامة وتضمن لك الحصول على تجربة مميزة ومتكاملة، وبدورنا نحن في إدارة التطبيق الالكتروني ملتزمون في الحفاظ على سرية أي معلومة تقدمها مهما كانت، نرجو موافقتكم على سياسة الخصوصية المرتبطة التطبيق الالكتروني من أجل ضمان تقديم الخدمات الطبية المختلفة بأعلى جودة ممكنة، شاكرين ثقتكم بخدماتنا.
ما هي المعلومات التي نحصل عليها في حكيم؟
إن للمستخدم الحق في معرفة كيف نجمع المعلومات في حكيم وكيف نستخدمها ونعمل على حمايتها.
- عزيزي المستخدم، لدى دخولك إلى التطبيقالالكتروني يتم تلقائياً جمع المعلومات المتعلقة بجهازك بما في ذلك (متصفح الويب، عنوان بروتوكول الإنترنت، معلومات الموقع والمنطقة الزمنية، ملفات تعريف الارتباط المثبتة على الجهاز إضافة إلى المعلومات التي تتفاعل بها معنا ومعلومات البحث والكلمات المفتاحية التي قادتك إلى موقعنا )
- كما نحصل في حكيم على المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم الذي يسجل في حكيم من أجل الاشتراك بالنشرة الإخبارية أو حجز موعد مع طبيب وتشمل هذه المعلومات ( اسم المستخدم، عنوان البريد الإلكتروني E-mail، رقم الهاتف الجوال، مكان السكن، العمر).
- نحصل أيضاً على معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك من أجل تمكينكم من الدفع لقاء خدمة معينة من حكيم، ونؤكد على عدم تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بكم Credit card بعد إنهاء المعاملات الجارية.
يمكنك عزيزي المستخدم المطالبة بحذف جميع ما ذكر سابقاً من معلومات في الوقت الذي تريد من خلاله الدخول إلى إعدادات الحساب الخاص بك واتباع التعليمات والإرشادات.
كيف نستخدم معلوماتك في التطبيق الالكتروني لحكيم؟
إن جميع المعلومات التي نحصل عليها في حكيم نقوم بتوظيفها إما من أجل خدمة العملاء أو من أجل تطوير الموقع وتحسين جودة الخدمات المتاحة.
- التطبيقالالكتروني حكيم يستعمل المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين من أجل التواصل الفعّال والسريع والتذكير بالمواعيد وإرسال النشرات الإخبارية والإعلانات التي تتضمن العروض والتحديثات وجميع أخبار فريق حكيم المتوافقة مع رغبة المستخدم بحسب معلوماته الشخصية.
- نستخدم معلومات البحث الخاصة بالمستخدمين (متصفح الويب، عنوان بروتوكول الإنترنت، معلومات الموقع والمنطقة الزمنية، ملفات تعريف الارتباط المثبتة على الجهاز) من أجل إجراء تحليلات حول الشريحة المستهدفة في التطبيقالالكتروني وإجراء الحملات التسويقية الالكترونية المناسبة بالإضافة إلى تعديل وتطوير لوحة الاستخدام ومحتوى الموقع والخدمات المتاحة وتحديثها بما يتناسب مع المعطيات والمعلومات المتغيرة باستمرار.
إلى متى يحتفظ حكيم بمعلوماتكم؟
- يتم تخزين المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين لدى حكيم طيلة فترة الاحتفاظ القانونية وبعد ذلك يتم حذف جميع هذه البيانات بشكل تلقائي طالما أنها لم تعد ضرورية… فمثلاً، يحتفظ حكيم بالبريد الالكتروني الخاص بمستخدم معين طالما أن المستخدم مهتم بالاطلاع على أخبار حكيم أو يستفيد من خدمة معينة ويتم حذف جميع المعلومات الشخصية للمستخدم بما فيها معلومات التواصل والبريد الإلكتروني عندما ينتهي المستخدم من الخدمة.
باختصار، يحتفظ حكيم بمعوماتك الشخصية عندما يكون حسابك الشخصي فعّال ويمكنك الاطلاع على هذه المعلومات المخزنة لدى حكيم والمطالبة بحذفها في أي وقت من الأوقات.
الحفاظ على معلومات المستخدمين.
- نعتمد في حكيم على مجموعة من التدابير الأمنية ومعايير الحماية الدولية المختلفة من أجل ضمان حقوق المستخدمين والحفاظ على معلوماتهم الشخصية وبيانات البحث.
- كما أن التطبيقالالكتروني حكيم يخضع لفحوص تقنية بشكل دوري ومستمر من أجل البحث عن الثغرات الأمنية والتأكد من أداء التطبيق الالكتروني وإصلاح نقاط الضعف، نضيف إلى ذلك أن التطبيق الالكتروني محمي بوساطة جدار حماية تطبيقات الويب الذي يكشف الاختراقات الأمنية الشائعة ويحجبها مباشرة.
- يضمن موقع حكيم حماية جميع البيانات بواسطة كلمة مرور ولا يستطيع جميع أفراد فريق حكيم الوصول إلى البيانات، حيث يسمح لبعض أفراد الفريق بالحصول على المعلومات التي يحتاجونها وفق نظام معين.
وأيضاً، يوفر حكيم طبقة إضافية من الأمان من خلال تشفير البيانات تحسباً لأي خرق أمني طارئ.
حكيم لا يفصح المعلومات لأي طرف.
- حكيم لا يبيع معلومات المستخدمين إلى أية أطراف خارجية ولا ينقلها بأية طريقة ولا يتم الإفصاح عنها للجهات المشاركة في إدارة الموقع أو المساعدة في تشغيله لاسيما وأن تلك الأخيرة موافقة على الحفاظ على سرية المعلومات.
- يمكن الإفصاح عن معلومات المستخدم بحال كان الإفصاح عنها بغرض تطبيق شروط الاستخدام وقوانينه أو حماية التطبيقالالكتروني أو تطبيقاً لسياسته أو تنفيذ حملة ما.
- إن المعلومات الشخصية ومعلومات الدفع ومعلومات الهوية لا تخزن ولا يتم الإفصاح عنها لأي طرف.
ما هي حقوق المستخدمين؟
يقرّ فريق حكيم بمجموعة حقوق يمكن للمستخدمين التعرف إليها والمطالبة بها ألا وهي:
1- التأكد من معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم في أي وقت.
2- يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى المعلومات قيد المعالجة في أي وقت وتشمل هذه المعلومات (البيانات الشخصية، الجهات المستفيدة التي كشفت له البيانات أو سيتم كشفها لها) كما يحق للمستخدم المطالبة بتصحيح البيانات أو تعديلها أو التخلص منها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض وتقديم شكوى)
3- يحق للمستخدم سحب موافقته في معالجة بياناته في أي وقت من الأوقات.
4- يحق للمستخدم فقط تلقي رسائل تتضمن بياناته ومعلوماته الشخصية التي قدمها لوحدة التحكم وفق آلية منظمة ومقروءة.
من نحن؟
حكيم شركة رائدة ومتطورة مختصة في تطوير البرامج التقنية وتوظيفها في قطاع الرعاية الصحية وتسهيل جميع الخدمات الطبية المتاحة إلكترونياً كالتثقيف الصحي وحجز المواعيد مع الأخصائيين.
تأسست الشركة في عام 2023، وتستهدف خدماتها العملاء في معظم دول العالم وخاصة الدول العربية، منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، تركيا
مهمتنا.
تتلخص مهمة فريق حكيم بالتطوير المستمر وتحديث البرامج التقنية وخدمات الموقع بهدف الارتقاء بالرعاية الصحية إلى أرقى المستويات ورفع مستوى التثقيف والاستجابة السريعة والسلسة لمعظم الحالات الطبية وذلك من خلال التنسيق مع أهم الأطباء والعيادات.
رؤيتنا.
نعمل في حكيم على تحقيق رؤيتنا في خلق مستقبل صحي يبنى على قاعدة بيانات منظمة ومنسقة لكل مريض ولكل حالة طبية، نتطلع نحو الارتقاء بالمستوى الصحي للمجتمعات وإتاحة الخدمات الصحية في أي وقت لجميع فئات المجتمع بالاعتماد على أفضل وأحدث المؤسسات الصحية.
قيمنا.
المشاركة المجتمعية والعمل الخيري:
نحن نخصص 2.5٪ من أرباح الشركة للمستشفيات والمراكز العلاجيه الغير ربحيه والمعتمده لدي الجهات الحكوميه الرسميه بهدف توفير الرعايه الصحيه للمحتاجين لها
ما هي الخدمات التي نقدمها في حكيم؟
– التثقيف الصحي.
تجد في موقع حكيم آلاف المعلومات الطبية والمقالات العلمية الموجهة لعامة الناس أو للأخصائيين، إضافة إلى مواكبة الفريق لأحدث التطورات والمستجدات الطبية في العالم وهذا ما نسعى لنشره وجعله بين أيديكم عبر النشرات الإخبارية من أجل رفع المستوى الصحي.
2- التطبيب عن بعد.
بواسطة حكيم يمكنك الحصول على استشارات طبية عن بعد بالإضافة إلى حجز موعد مع
الطبيب الأخصائي المناسب لحالتك ومتابعة العلاج وتطورات الحالة.. وتشتمل خدمات التطبيب عن بعد على جميع الاختصاصات الطبية، ولا بد من التنويه إلى أن بعض الحالات تحتاج المعاينة المباشرة وعندها نلجأ في حكيم للتشبيك مع العيادة المناسبة.
3- السجلات الصحية الإلكترونية.
إن أرشفة الحالات الخاصة بكل مراجع وإنشاء سجل الكتروني خاص من الخدمات الهامة في حكيم.. حيث يمكن للعميل مراجعة ملفه وطلبه في أي وقت من الأوقات ويتضمن الملف جميع المعلومات مثل المواعيد وتطور الحالة والطبيب المشرف والأدوية وإلى ما هنالك.
بنود الخدمة (الشروط والأحكام)
● تشير التعابير التالية ( نحن، الفريق، حكيم، فريق حكيم، التطبيق الالكتروني ، الشركة ) إلى التطبيق الالكتروني
أما التعابير ( العميل، المستخدم، الزبون، الزائر، المستفيد، أنت، أنتم ) فتشير إلى العميل.
● يساعدكم حكيم على الوصول إلى الأطباء والمراكز المناسبة لحالتكم ويساهم في رفع مستوى التثقيف الصحي وإثراء معلوماتكم والإجابة عن استفساراتكم في الوقت المناسب.
● يلتزم فريق حكيم بأداء مهامه وتقديم خدماته المحدودة المسؤولية، فلا يمكن في حكيم أن نتعدّى على علاقة الطبيب والمريض ، لذا فإن التطبيق الالكتروني حكيم ليس بديلاً عن الفحوص والعلاجات الطبية والزيارات الدورية للأطباء والتأمين الصحي إنما هو صلة الوصل وطريق آمن وصحيح ليرشد المريض نحو حل مشاكله الصحية.
● ونؤكد على أن اعتماد أي خدمة أو نصيحة أو استشارة من حكيم يقع على عاتق المسؤولية الشخصية للزائر ويتوقف على ثقته بالخدمات المتاحة.
● من الممكن أن تتغير بنود الخدمة وتتحدث من وقت لآخر وإن الاستفادة من أحد خدمات أو معلومات حكيم تعني موافقتك على بنود الخدمة الموضوعة حينها، وإن استمرار استعمال هذه الخدمات يشير إلى الموافقة على جميع شروط الاستخدام المتغيرة.
● إن مهمة حكيم تتجلى في رفع المستوى الثقافي والوعي الصحي من خلال تقديم الاستشارات والخدمات المتنوعة كالاستشارات والتشخيص الأولي، لكن الأخذ بنصائح حكيم هو قرار شخصي.
● حكيم يدعم العلاقة الذهبية بين الطبيب والمريض وهو مكمل لها وليس بديلاً عنها، ولا يقدم الوصفات الطبية.
● يجب أن يكون مستخدم خدمات حكيم على التطبيق الالكتروني الرسمي شخصاً بالغاً ويجب أن يكون حسابه رسمي وموثق، كما ينصح حكيم الزوار الانتباه إلى معلومات الحساب وكلمة المرور وإخبار إدارة الموقع لدى وقوع أي مشكلة.
● يمنع استعمال خدمات حكيم لأغراض تجارية، فهو مخصص لتقديم خدمات علمية فردية مخصصة للاستعمال الشخصي.
● استخدامك التطبيق الالكتروني حكيم يعني موافقتك على عدم التعرض لأي من أعضاء الموقع بالإساءة وعدم استعمال المعلومات بطريقة غير مناسبة.
● يجب أن يخضع أي زائر أو مستخدم لشروط وأحكام الاستخدام وأي انتهاك لخصوصية التطبيق الالكتروني أو حسابات المستخدمين يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.
● لدى حكيم الحق في تعديل أي من بنود الخدمة في أي وقت من الأوقات ويجب الموافقة على هذه التعديلات عند استمرار الاستفادة من الخدمات المتاحة.
يمكنكم التواصل مع إدارة حكيم عبر البريد الإلكتروني info@hakeeem.com
● للمزيد من المعلومات والاستفسارات.
